Dasar Privasi timu99 – Perlindungan Data Anda Adalah Keutamaan Kami

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform timu99, kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat peribadi untuk memastikan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik, selamat, dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan.

A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini adalah maklumat yang anda masukkan sendiri semasa proses pendaftaran atau semasa menggunakan platform kami:

• Maklumat Identiti: Nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor MyKad atau pasport, tarikh lahir, dan jantina.
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan alamat kediaman semasa.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, nama pemegang akaun, dan maklumat e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost) yang didaftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen Pengesahan KYC: Salinan MyKad (muka hadapan dan belakang), bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank, serta sebarang dokumen tambahan yang diminta untuk proses pengesahan identiti.

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Semasa anda melayari dan menggunakan platform timu99 — sama ada melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih — kami secara automatik merekodkan maklumat berikut:

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, versi sistem operasi, jenis peranti, dan resolusi skrin.
• Data Sesi: Masa log masuk dan log keluar, tempoh sesi, halaman yang dilawati, dan pola navigasi dalam platform.
• Data Permainan: Sejarah pertaruhan, jenis permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, keputusan permainan, dan rekod transaksi kewangan.
• Data Lokasi: Maklumat lokasi peringkat negara dan wilayah berdasarkan alamat IP anda, yang digunakan untuk tujuan pematuhan geografi dan pengesanan penipuan.

C. Maklumat daripada Pihak Ketiga

Dalam kes tertentu, timu99 mungkin menerima maklumat tentang anda daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai, termasuk:

• Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang kami gunakan untuk memproses KYC.
• Institusi kewangan bagi tujuan pengesahan transaksi.
• Agensi pencegahan penipuan untuk mengenal pasti aktiviti mencurigakan.

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang sah dan tertentu. Berikut adalah jadual ringkas yang menerangkan hubungan antara jenis data dan tujuan penggunaannya:

Secara khususnya, timu99 menggunakan data anda untuk:

• Mengesahkan identiti anda dan memastikan hanya individu yang berkelayakan yang boleh menggunakan platform (pengesahan umur 18 tahun ke atas).
• Memproses semua transaksi kewangan termasuk deposit, pengeluaran, dan pembayaran bonus dengan tepat dan selamat.
• Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan pembiayaan keganasan selaras dengan keperluan undang-undang AML/CFT.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, atau perubahan polisi melalui e-mel atau SMS.
• Menyediakan bantuan teknikal dan perkhidmatan sokongan pelanggan yang lebih efektif dan diperibadikan.
• Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik antara muka, prestasi sistem, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Memantau tanda-tanda masalah perjudian dan mencadangkan alat perlindungan diri yang sesuai melalui program Permainan Bertanggungjawab kami.

timu99 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda disimpan dan diproses dengan cara yang paling selamat. Berikut adalah langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan:

Keselamatan Teknikal

• Penyulitan Data Dalam Transit: Semua komunikasi dilindungi oleh TLS 1.3, protokol penyulitan paling terkini yang tersedia.
• Penyulitan Data Dalam Penyimpanan: Maklumat sensitif seperti butiran bank dan dokumen KYC disimpan dalam format yang disulitkan menggunakan AES-256.
• Kawalan Akses Ketat: Prinsip hak akses minimum (least privilege) dipatuhi — kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas spesifik mereka.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Semua akses kepada sistem dalaman yang menyimpan data pemain memerlukan pengesahan dua faktor tanpa pengecualian.
• Audit Log Berterusan: Semua aktiviti akses terhadap data pemain direkodkan dalam log audit yang tidak boleh diubah untuk tujuan akauntabiliti.

Tempoh Penyimpanan Data

timu99 tidak menyimpan data anda lebih lama daripada yang diperlukan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun (keperluan AML Malaysia).
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan pelaporan kewangan dan percukaian.
• Log sesi dan teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau penghujung hubungan perniagaan.

timu99 tidak berkongsi data peribadi anda secara sewenang-wenangnya. Perkongsian maklumat hanya berlaku dalam situasi yang terhad, terkawal, dan sah dari segi undang-undang:

Pembekal Perkhidmatan yang Diluluskan

Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk menjalankan operasi platform, termasuk:

• Pembekal Pembayaran: FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost, dan pemproses pembayaran kripto untuk memudahkan transaksi. Mereka hanya menerima maklumat minimum yang diperlukan untuk memproses pembayaran.
• Perkhidmatan KYC: Penyedia pengesahan identiti digital yang membantu kami mengesahkan dokumen dengan cepat dan tepat.
• Pembekal Permainan: Syarikat perisian permainan mungkin menerima data sesi yang tidak dapat dikenal pasti secara peribadi untuk tujuan teknikal.
• Perkhidmatan Analitik: Alat analitik web yang membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami, dengan tetapan privasi yang ketat diaktifkan.

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang melarang mereka menggunakan maklumat anda untuk sebarang tujuan selain daripada yang ditetapkan oleh timu99.

Kewajipan Undang-Undang

timu99 mungkin perlu mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa dalam keadaan berikut:

• Perintah mahkamah atau waran yang sah yang dikeluarkan oleh mahkamah Malaysia atau badan kehakiman yang berwibawa.
• Permintaan daripada agensi penguatkuasaan undang-undang seperti Polis DiRaja Malaysia (PDRM) atau Bank Negara Malaysia (BNM) dalam siasatan yang sah.
• Kewajipan pelaporan di bawah Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram dan Pencegahan Pembiayaan Keganasan 2001 (AMLA).

Platform timu99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan akaun, dan menganalisis corak penggunaan. Berikut adalah penjelasan lengkap tentang kuki yang kami gunakan:

Jenis-Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Mutlak Perlu (Strictly Necessary): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Ia tidak boleh dimatikan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki Prestasi & Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, di mana masalah teknikal berlaku, dan berapa lama sesi purata. Maklumat ini digunakan untuk penambahbaikan berterusan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa, zon masa, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan pada lawatan seterusnya.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, corak navigasi yang luar biasa, dan aktiviti yang berpotensi penipuan.

Mengurus Pilihan Kuki Anda

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki bukan mutlak melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sebahagian ciri platform timu99. Untuk arahan khusus mengikut pelayar, anda boleh merujuk kepada dokumentasi rasmi pelayar anda.

Perlu diingat bahawa kuki pihak ketiga yang digunakan oleh pembekal permainan dan perkhidmatan pembayaran mungkin juga diletakkan di peranti anda semasa menggunakan platform timu99. Kuki ini tertakluk kepada dasar privasi masing-masing penyedia.

Sebagai pemain timu99, anda mempunyai hak-hak yang jelas dan boleh dikuatkuasakan berkaitan data peribadi anda. timu99 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

timu99 mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Platform kami secara tegas tidak ditujukan kepada individu yang berumur bawah 18 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak.

Langkah-langkah yang kami ambil untuk mencegah akses kanak-kanak termasuk:

• Pengesahan tarikh lahir mandatori semasa proses pendaftaran.
• Semakan silang dokumen pengenalan diri semasa proses KYC untuk mengesahkan umur pemain.
• Pemantauan berkala untuk mengesan akaun yang mungkin didaftarkan menggunakan maklumat palsu oleh individu bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi seorang individu bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan atau persetujuan ibu bapa atau penjaga sah, kami akan segera memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) timu99 sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7: Cara paling pantas — klik ikon sembang dalam platform timu99 anda dan pilih topik "Privasi & Data Peribadi".
• E-mel Privasi: [email protected] — sila nyatakan subjek "Pertanyaan Privasi" untuk pengurusan yang lebih pantas.

Pasukan kami akan memberikan respons dalam masa 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum, dan dalam masa 14 hari bekerja untuk permintaan hak data yang formal.

Kami juga menggalakkan anda untuk membaca dokumen berkaitan yang lain bagi memahami sepenuhnya komitmen timu99 terhadap pengalaman bermain yang selamat dan bertanggungjawab:

• Terma dan Syarat timu99
• Panduan Permainan Bertanggungjawab
• Soalan Lazim (FAQ)